今年以来，针对养老待遇资格认证不到位影响养老金发放等问题，市社保中心企业养老科开展“零跑腿”贴心服务，采取上门认证、帮办代办、人工认证等方式，帮助退休人员完成资格认证，有效提升资格认证质效，确保退休职工养老待遇按时足额发放。

黄某，原白银公司家属工，2011年1月起享受养老待遇，目前已91岁。经家属联系，了解到老人患有阿尔兹海默症，无法进行自主资格认证，2月25日，企业养老科联系其家属，前往老人家里开展资格认证。由于老人患有阿尔兹海默症，在资格认证人脸识别过程中，无法积极配合做出相应的面部动作，工作人员耐心服务，慢慢引导，顺利完成了老人的待遇资格认证。

在做好服务的同时，市社保中心工作人员积极宣传企业职工养老保险相关政策，向退休人员家属及社区工作人员普及资格认证的重要性。通过“零跑腿”贴心服务，为老百姓提供方便，提升了离退休人员对认证工作的知晓率，为群众办实事、办好事。

（供稿：社保中心企业养老科）