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留言公示
| 标题 |
天伦燃气公司上门检查安全隐患乱收费问题 |
办件状态 | 处理完毕 |
| 留言时间 | 2024-06-13 | 留言人 | 刘* |
| 留言内容 |
书记您好，向您反映问题如下：发现家中燃气使用过程中15方每月，怀疑厨房燃气表外接管路有安全隐患，请求天伦燃气公司维修人员上门检查，被告知：上门可以，检查出问题不收上门费30、检查不出问题收上门费30。打电话到天伦燃气公司反映问题，该公司说2024年出的新收费文件，收费标准及文件已备案市住建局。我举报的事项是：（1）收费标准新文件是否于2024年正式备案？（2）收费标准定价、市民征集意见、公示、发布程序是否实施？（3）此类检查隐患的服务收费是否合理？特别说明的是:昆仑燃气公司在居民反映此类问题需要上门检查是不收费的，如果住建局对此类问题上门服务收费认可为收费，天伦和昆仑区别在哪里，中间是否有什么不合理的地方；如果是天伦燃气公司自己的额外收费，政府职能部门是否需要管一下这种事关民生稳定、扰乱市场秩序的行为！ |
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受理回复
| 回复时间 | 2024-06-20 | 回复单位 | 甘肃省白银市白银区市场监督管理局 |
| 办件编号 | JACT-WDLDXX2024061300001 | ||
| 回复内容 |
网友： 您好！6月13日，您在白银市人民政府门户网站留言，反映天伦燃气公司上门检查安全隐患乱收费的问题，现答复如下： 经白银区市场监督管理局执法人员调查核实，您反映的问题情况属实。白银市天然气有限公司（天伦燃气）依据《甘肃省发展和改革委员会关于室内燃气设施延伸服务费有关问题的通知》（甘发改价格〔2020〕142号）之规定：“一、自2020年3月15日起，放开室内燃气设施维修、改造、更换等延伸服务收费标准，实行市场调节价”，制定《白银市天然气有有限公司关于2023年燃气设施维修、个性化改造项目收费标准的通知》（白天然气〔2023〕34号），其中附件1《燃气设施维修、个性化改造项目工时费收费标准》中注明“项目：个性化上门服务；单位：元/次；收费标准：30；备注：应客户个性化需求要求上门提供服务时收取”。该收费标准在白银市天然气有限公司营业厅公示栏内张贴公告，符合《中华人民共和国价格法》明码标价的相关规定。以上办理情况已于2024年6月18日通过电话告知您，您对办理情况表示满意。 白银区市场监督管理局 2024年6月18日 |
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