为落实全市优化营商环境部署要求，持续打造一流的政务服务环境。7月25日下午，市人社局党组书记、局长陶军在社保大厅开展“局长走流程”活动，体验一线窗口办事流程，记录办事全过程，采用“四化四感受”“五查五提升”的形式，推动人社服务提质增效，努力打造最优营商环境。

        陶军来到人社为民服务“直通车”、参保登记、企业退休“高效办成一件事”、社保卡制卡、工伤保险等窗口，详细了解窗口人员岗位职责，与窗口工作人员亲切交流。重点围绕办事指南是否准确、“首问负责制”是否落实、办事流程是否快捷、事项进驻是否到位等关键问题，体验人社业务经办流程，现场发现问题，解决问题。

        陶军强调，人社工作政策性强、覆盖面广，处在服务群众的第一线，关系着企业和群众的切身利益。要紧盯人社部门主责主业，发挥好服务发展、保障民生的作用，持续提升服务质量，着力优化营商环境。要坚持“记录一生、服务一生、保障一生”的服务理念，执行好“五制、四公开、三亮明”工作制度，以企业群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，找痛点、攻难点、疏堵点，逐项予以解决。要扮演好“人人都是人社政策宣传员”的角色，深入推进“一窗通办”“跨域通办”“高效办成一件事”，在优化服务、提升效能上持续发力，全力打造“舒心、暖心、安心”的服务环境，树立人社部门良好形象，不断优化营商环境。

        （供稿：法规科）