为深入贯彻落实全市优化营商环境工作部署要求，进一步推进社保经办服务便民高效，按照市政府统一安排，近日市社保中心搬迁进驻市政务服务中心工作圆满完成。10月15日，市人社局党组书记、局长陶军赴市政务服务大厅社保经办窗口检查指导工作，并就新办公场所业务运行深入开展“局长走流程”活动。

陶军局长一行先后实地查看了社保经办窗口场地布局、人员设置、设施配备等有关情况，对办公用房进行实地考察调研，详细了解搬迁后新场地的社保业务办事流程、高频服务事项业务运行、受理办结时效和经办难点等有关情况，要求工作人员要切实增强责任意识，尽职尽责、努力工作，进一步梳理完善办事流程，尽快适应新场地办公环境，为群众提供高质高效服务。

检查中，陶军局长以“换视角、转身份、沉浸式”的方式，在服务窗口开展“局长走流程”活动，亲身体验一线窗口办事流程，记录办事全过程，详细询问窗口人员岗位职责，与窗口工作人员亲切交流。重点围绕办事流程是否科学便捷、高频服务事项进驻是否到位等关键问题，体验社保业务经办流程，现场发现问题、解决问题。 

本次社保服务大厅搬迁进驻市政务服务中心，旨在统筹优化空间布局、推动整合政务资源，深化“一门一窗一网一次”改革，真正提升企业群众办事便捷度，是市委、市政府以政务服务“小窗口”优化营商“大环境”的生动有力实践。对此，陶军局长对进驻人员提出以下要求：要加强政策理论和业务知识学习，提高服务办事能力和业务经办水平；要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，增强服务意识，提高服务质量，尽力为群众办好事、办实事；要严把受理审核关，对受理资料进行严审严查，严格按照规定程序办理经办业务；要依法依规科学精简办事流程，真正方便群众办事，切实加强行政效能建设；要严肃工作纪律，自觉遵守政务服务中心的各项规章制度，服从统一安排，完成好各项工作，树立良好的窗口形象。

市人社局党组成员、副局长王军涛、社保中心副主任游德兰参加活动。

（供稿：社保中心办公室）