白银市人社局始终坚守“服务不打烊、关爱有热度、帮扶见真情”的工作理念，以破解失业人员就业难题为抓手，在常规服务中求突破、在基础保障中做精细，创新构建“底数清、服务准、跟进实”的失业人员全链条跟踪服务体系，以实打实的举措推动稳就业、保民生工作落地见效。

建立动态台账，实现“底数清”。精准摸排是精准画像的基础，将信息建设作为服务根基，在规范完成失业登记工作的基础上，牵头建立全市统一的《失业人员跟踪服务动态管理明细》。创新推行“市级统筹协调、县区分工落实、街道一线执行、社区兜底摸排”的四级联动机制，通过每月定期电话回访、社区网格员常态化走访等多元方式，全面采集失业人员技能水平、就业意向、培训诉求及家庭实际困难等核心信息，实时动态更新台账数据，确保对全市失业群体状况“底数清、情况明、信息准”。 

推动服务下沉，做到“服务准”。打破“坐等群众上门”的传统服务模式，着力推动就业服务重心下移、资源下沉，全力打通服务群众“最后一公里”。整合2938家次合作企业岗位信息，通过人社网站、微信公众号宣传、乡镇（街道）服务窗口定向推介、社区网格员上门等方式，让失业人员“人在家中、政策全知、服务直达”。同时，依托全市大就业系统、各社区服务微信群，根据失业人员年龄、技能、就业偏好等标签开展“点对点”岗位推送和培训告知。今年以来，累计推送精准岗位信息4.2万余条，组织线上线下专场招聘会114场，成功帮助9652人实现就业。

强化闭环机制，确保“跟进实”。聚焦就业服务全流程提质增效，构建“需求对接—岗位推荐—上岗跟踪—后续帮扶”的闭环服务体系，为失业人员提供全周期就业保障。为每位失业人员建立专属服务档案，严格落实“三访联动”机制，失业登记后开展需求对接回访，精准锁定服务方向；岗位推荐后开展意向反馈回访，及时调整推荐策略；成功就业后开展上岗适应回访，协调解决遇到的困难，努力巩固就业成果，既传递了政府的关怀，也提升了失业人员的归属感和稳定性。

（供稿：就业促进中心）