3月26日，一面跨越千里的锦旗从浙江杭州寄达白银市社保中心窗口。这面锦旗承载的不仅是群众的感激之情，更是对市社保中心全体工作人员践行“以人民为中心”服务理念的认可，是群众对白银市社保中心服务工作的最高褒奖。

一个月前，市社保中心企业养老科工作人员接到一通来自杭州的求助电话。去世人员洪某的家属因其工作繁忙无法返回白银办理遗属待遇申领，且白银无亲无友，不知如何是好，满是焦虑与无助。工作人员迅速启动应急服务机制，根据家属实际困难，第一时间通过线上渠道发送申请表格，详细说明所需资料，并在线一步步指导家属完成表格填写。待工作人员帮其确认资料齐全无误后，洪某家属将资料邮寄至社保中心。随后，工作人员主动承担后续手续代办，让洪某家属无需长途奔波，成功解决其后顾之忧。这一暖心服务，是社保中心日常工作的缩影，它不仅跨越了地理距离，更拉近了政府与群众的心理距离，让群众切实感受到了社保服务的速度与温度。

下一步，市社保中心将以这面锦旗为激励，持续深化服务意识，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断完善工作机制，创新工作方法，优化办事流程，扩大服务供给，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，为构建更加和谐美好社会贡献社保力量。

（供稿：社保中心企业养老科）