为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，保障全体业主的合法权益，决定在全市范围公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索，现将有关情况公告如下：
一、征集内容
（一）物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未在住宅小区显著位置公示物业服务收费标准和投诉电话等信息；未履行承接查验义务；擅自撤离物业服务区域、无故停止物业服务；被解聘后拒不撤离；擅自提高物业服务收费标准，以及转供电电价、水费等违规收取不合理费用行为；物业服务企业违规收取停车费。（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位、设施设备进行经营等活动；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。（三）其他问题。与业委会（物管会）共同侵害业主合法权益，对业主进行骚扰、恐吓、打击报复等违法行为；不按照规定进行物业企业备案；违规套用、挪用住宅专项维修资金；虚假申请住宅专项维修资金或业主不知情代签名的行为；擅自改变物业服务用房用途。邮寄地址：会宁县会师镇红军北路9号会宁县住房保障中心邮寄地址：靖远县乌兰镇人民东路13号靖远县住房保障事务中心邮寄地址:景泰县一条山镇永泰路369号景泰县住房和城乡建设局 举报邮箱： byqzfbzswzx@126.com邮寄地址：白银区兰州路128号白银区住房保障事务中心（一）提倡实名举报。举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的举报内容，包括具体事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。 （二）如实反映情况。举报人应如实反映情况，对举报内容的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法依规处置。（三）严格依法处置。对反映的举报事项，我局将认真核实、依法查办，并对举报信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。欢迎社会各界和广大业主提供举报内容，积极参与监督。