第一条为进一步强化舆情管理，建立健全舆情管理体系，及时引导回复涉及质量监管领域舆情，赢得广大网民的理解和支持，结合我局实际，制定本制度。

　　第二条舆情监测。各科室、直属事业单位不定期登录本地有影响的网站论坛，及时捕捉可能影响社会稳定的、涉及本科室科室、直属事业单位的工作舆情动向，对收集到的重要敏感信息，认真分析研判、梳理汇总。

　　第三条舆情报告。认真整理网民反映质量监管工作的信息言论，及时上报分管领导，保证涉及的部门在第一时间得到网络言论情况，争取工作主动。

　　第四条舆情引导。发现情况后，在上报的同时，积极引导舆情向正确、健康方向发展；对群众有疑惑、有怨言的舆情，多做解疑释惑、化解矛盾工作，防止以讹传讹，影响扩大。

　　第五条舆情协作。按照各科室、直属事业单位各负其责的原则，及时通报情况，通过部门间的快速协作，使舆情得到及时的正面疏导和解决。

　　第六条舆情来源分析。在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息，对这些新闻或帖文进行分析与判断，确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。

　　第七条舆情真伪分析。由于信息来源复杂，舆情分析与研判人员必须剔除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰，防止在出现添油加醋现象，达到透过现象看本质的目的。

　　第八条舆情指向分析。通过进行定性与定量的分析与统计，可以得出舆情的基本研判结果，提供处置措施和咨询参考意见。

　　第九条舆情预测性研判。根据一定时期舆情发生的特点和规律，有针对性地进行监控，如在重大政治事件、重大节日以及相关事件爆发初期，进行及时的监控与跟踪，从而有效避免舆情重大事件的发生发展，从源头上进行规范是舆情事件少发生的有效手段。

　　第十条舆情动态性研判。对涉及质量监管领域重大事件进行动态性地适时跟踪、及时研究和判断，及时准确地把握舆情事件的动态性发展，从而做到对舆情事件的监控有的放矢。

　　第十一条舆情反思性研判。根据舆情研判进行总结，在舆情事件发生之后或在发展过程中的某个阶段，要组织相关部门召开评析会，在第一时间占领了舆论引导的制高点，把握主动权，该解释的要解释，该处理的要处理，及时回应，掌握话语权，引导网络舆论朝着积极的方向发展。