白银市法律援助中心秉持“以人为本、服务为民，应援尽援、应援优援”的服务宗旨，以高质量的法律援助服务回应时代要求和群众呼声。不断夯实法援阵地、拓宽援助范围、完善制度机制、积极实施便民服务新举措，打造“法援惠民生 心安铜城”品牌活动，着力解决困难群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

一、惠民生，精准服务重点群众

从援助宣传多元化、服务举措便民化、法律服务持续化等方面突破，重点关注老年人、残疾人、农民工、未成年人、妇女、军人军属、退役军人等特殊群体法律援助工作。开展“法援惠民生”系列活动，以“讲座+案例+现场解答”的模式，让老百姓听得懂、用得上;建立重点群体法律援助绿色快速通道,对农民工、军人军属、见义勇为者、烈士遗属、低保、五保户等免于经济状况审查,对行动不便者提供远程服务和上门服务等；优化服务，多阶段案件安排律师一案到底，畅通投诉和变更律师渠道，保障服务质量。2024年中心共指派法律援助案件885件，受援人1125人，提供法律援助咨询和服务2431人次。

二、重举措，以“减”促“简”，以“简”便民

制定白银市法律援助中心《法律援助案件办理工作细则》，规范工作流程，明确工作时效，严控廉政风险点。坚持推进减证便民，规范了法律援助经济困难状况核查工作，减少了证明事项。缩短审批时限，将案件的受理指派期限由5个工作日缩短为3个工作日，材料齐全的案件实现当日受理，当日指派，遇有紧急事项，采取“容缺受理方式”，先办理后补材料。严格落实“最多跑一趟”“一次性告知”等工作措施。持续开展“我为群众办实事”活动，联合法律援助工作站、联系点积极排查群众“急难愁盼”问题，了解群众法律诉求，充分发挥法律援助职能作用，用实际行动把法律援助的温暖送到群众身边，为群众办实事、办好事、解难事。

三、暖民心，多举措助推普法宣传

以公共法律服务综合提升行动为契机，打造“法援惠民生 心安铜城”品牌活动，开展法律援助进农村、进社区、进学校、进企业、进工地、进园区、进军营、进监狱等“八进”活动，将法律援助服务送入日常百姓家。拍摄微视频《坚持党建引领 推进法律援助为民服务》，对法律援助便民服务措施进行宣传报道，进一步加深群众对法律援助的了解。2024年，共开展专题讲座13场次，普法宣传活动22场次，监狱“一对一”咨询解答89人次，共发放各类宣传册8000余份，购物袋等实物宣传品5000余件。

四、解民忧，全力保障农民工合法权益

为进一步做好农民工服务保障工作，切实维护农民工劳动报酬权益，组织开展“薪暖农民工”服务行动和“法援惠民生 助力农民工”活动，有效维护了农民工合法权益。加强部门协作，有效提升统筹“融合度”，互相转介，聚力维权，注重多元化解，促进部门合力。提供“一次办好”服务，畅通“绿色通道”，组织“法治体检”，促进工作落实。严格落实首问责任制和简单案件马上办、普通案件提速办、重大案件联合办的“三办”工作机制，提升劳动维权处置效率，实行援调结合工作方式，充分发挥律师调解作用，用好法院诉前调解，快速解决讨薪问题，促进纠纷化解。广泛开展宣传活动，为农民工和用人单位普法，有效提升劳动保障法律法规在群众中的知晓度，促进社会和谐。中心发表的《甘肃白银市法律援助机构深化“薪暖农民工”品牌创建活动》宣传文章，被法制网和《信息专报》采用。2024年，共接待农民工来电来访1314人次，办理案件655件，涉案农民工892人次，预计为农民工讨回经济损失为814.14万元。

下一步，白银市法律援助中心将深入践行习近平法治思想，以满足人民群众日益增长的法律服务需求为目标，以提高法律援助质量为抓手，努力推进法律援助各项工作改革创新、提质增效，不断优化法律援助供给，提升服务能力和保障水平，充分发挥法律援助服务民生兜底作用和“稳定器”“减压阀”的功能，加大特定群体法律援助工作力度，为经济社会高质量发展提供有力的法治保障。