为全面提升医疗服务质量,深化医务人员服务意识,景泰县认真贯彻落实省卫生健康委“十个多一点”暖心行动,优化服务流程,让群众在就医过程中更加“无忧无虑”、服务体验更加“细致入微”、整体感受更加“温馨如春”。
随着“十个多一点”暖心行动的不断推进,医务人员在诊疗过程中时刻关注患者的感受与需求,提供个性化的医疗服务,将关爱融入每一个细节,切实提升了服务态度与质量,营造了更加和谐的医患关系。
景泰县中医医院副主任医师 王兴鸿:我们会更努力把这一块(康复治疗服务)做得更好,希望能够给我们景泰的群众提供更好的康复治疗,让他们能够更好地体验到多一点耐心、多一点关爱,让患者多一点满意。
景泰县妇幼保健院护理部护士长 张举锦:我们平时在护理工作中每天会为新入院的待产妈妈进行入院宣教、健康宣教,消除分泌疼痛恐惧,用心做好护理工作。同时,为住院儿童进行输液治疗,安抚患儿恐惧心理,以及家长焦虑心情。在今后的工作中,我们将不断提高医疗服务、医疗水平,满足广大群众的健康需求。
为提升医疗服务质量和水平,景泰县各医院引进了一系列先进的医疗设备,让老百姓在家门口就能做到精准检查,极大方便了患者的就医体验。
景泰县人民医院心内科主治医师 郭蓉:目前我院(引入血管造影X射线系统)填补了全县介入治疗领域的空白,解决了广大患者的医疗需求,减轻了诊疗所带来的经济负担,尤其大大缩短了急性心血管患者的有效治疗时间,充分发挥了我院胸痛中心急危重症的救治能力。目前我院已涉及外周血管介入、神经内科血管介入及心血管的冠脉介入及起搏器的植入,希望能更好地满足全县人民群众高质量的医疗服务需求。
景泰县中医医院放射科核磁室放射医师 王定霞:这是我县引进的首台核磁共振设备,其最大的优点是对人体没有任何的伤害,可完成任意方向的断层成像,定位准确,在脑血管意外、四肢关节及软组织等疾病的早期诊断上具有巨大优势,无需使用造影剂即可进行血管成像、胆道水成像、泌尿系水成像。
景泰县人民医院联合景泰邮政推出了送药到家服务,将患者所需的药品及时、安全地送达患者手中,不仅有效缓解了患者买药贵、用药急、排队慢等问题,还减少了患者多次往返医院的麻烦,让便民利民更加落到实处。
景泰县人民医院主管药师 肖彤:我院本着以患者为中心的理念,为广大群众提供更为优质贴心的药学服务,现联合邮政快递推出方便快捷的医邮通寄送服务,协助患者将取到的药品通过快递送到家中,着力解决买药远、取药慢、等待时间长等困难,减少患者多次往返医院的麻烦,降低患者就医成本。
景泰县邮政快递员 李金昊:客户下单之后,我们一般十分钟之内就能到医院取到药品,县城内的一个小时之内就能送到患者手里面,偏远地区或者农村的第二天就能送到。
景泰县将继续以“十个多一点”暖心行动为切入点,不断深化服务内涵,创新服务模式,努力满足广大群众的多元化需求,为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。