自“三抓三促”行动开展以来，白银市中西医结合医院努力提升临床护理服务质量、拓宽护理内涵，在抓学习中以技能比赛促提升专业素养，在抓执行中以护理创新促落实优化品质服务，在抓效能中以传递人文关怀促发展暖心服务，为广大群众送去贴心的医疗服务，筑牢群众健康网。

抓学习、促提升。为了强化护理人员的专业技能，护理部组织开展院内护理创新及健康宣教展示比赛、中医护理技能比赛和全市中医适宜技术技能竞赛等活动，通过以赛促学，促专业提升。比赛前，各护理团队日夜苦练，从宣教人员表情动作的设计到PPT的精美制作，从腧穴的精准定位到拔罐、刮痧、按摩的稳准操作，每一个细节都反复琢磨。赛场上，选手们全神贯注，展示动作娴熟流畅。这些技能比赛，不仅是对护理人员专业水平的考验，更是激发她们不断学习、追求卓越的动力源泉。通过比赛，大家相互学习、交流经验，形成了良好的比学赶超氛围，整体专业技能得到了质的飞跃。

抓执行、促落实。在中医护理方面，医院选派护理人员通过外出学习引入了多项新技术，如温灸刮痧、火龙罐、气交灸、药物罐拔罐等。护理部下大力气抓执行、促落实，这些创新成果的应用，使护理服务更加精准、高效、个性化，让患者切实感受到了护理工作的专业与用心。创新是护理工作发展的灵魂。只有护理创新，才能优化服务。护理部积极鼓励各科室发挥创意，开展护理创新实践，护理团队集思广益，用小发明来解决临床工作中的各种难题。比如，为了解决患者低分子肝素钠皮下多次注射产生硬结及疼痛的问题，心病科护理团队发明了表盘式轮换注射法。该方法定位准确，增大了注射轮换面积，能有效避免在同一部位重复注射，从而减轻了患者的疼痛感，也减少了因护士轮班而需要反复交班和记录的工作量。创新宣教形式，各科开展“码上宣教”，制作生动视频与PPT，通过线上线下健康教育工作增强患者康复信心与自我管理能力。

抓效能、促发展。在护理工作中，医院始终坚持以患者为中心，致力于提升效能服务。护理部定期调查全院护理服务满意度，参加病区工休座谈会，多渠道收集意见，引导各护理单元以患者需求为导向优化服务促业务发展。护理部定期对病区环境的5S管理进行督导，督促完善便民设施，为患者提供舒适的就医环境。从患者进入医院大门的那一刻起，护理人员就用热情的微笑、贴心的问候迎接他们，让患者感受到家的温暖。导诊护士主动帮助老年人和行动不便的患者挂号、诊疗、缴费、取药,对前来PICC维护门诊做导管维护的肿瘤患者，主动为其讲解慢病管理医保政策等；陪护中心护理人员为高龄、行动不便的患者提供全程陪检服务，确保患者检查过程顺利无忧；病区护士在各项护理操作前主动向患者、家属进行告知，操作后主动讲解注意事项，为出院患者提供床旁结算的便捷服务，通过电话对出院患者进行随访，及时答疑解惑并反馈医生，实现患者从住院到居家的健康无缝衔接。