根据国家局关于邮政业用户申诉处理工作安排，新版邮政业申诉服务平台于12月开启试运行。白银市邮政管理局积极部署，按照新版申诉服务处理平台要求，政企协同、稳步推进新系统运行工作。

一是高度重视，组织局机关、各级邮政业安全中心相关人员参加了国家邮政局开展的申诉服务平台系统在线演练培训会议，学习研究系统各项功能、操作流程，掌握升级后的申诉处理系统操作规范。二是做好邮政业申诉服务平台系统试运行的初期准备工作，完成申诉系统的企业信息填报、管局审核、责任绑定及权限开通等工作。三是积极指导企业做好邮政业申诉服务平台系统企业端账号的开通工作。目前，全市各品牌邮政、快递企业均已开通了企业端账号，进一步畅通了申诉服务渠道。申诉系统试运行以来，各版块功能稳定，实现了网上申诉统一管理、流程跟踪和快速应答。

下一步，白银市邮政管理局将继续做好申诉服务平台系统的试运行工作，不断完善申诉系统处理工作机制，督导企业提升申诉处理能力，为消费者提供更加便捷、高效、贴心的申诉服务。