席潇北,女，36岁，汉族，群众，中专学历，现为会宁中通快递服务有限公司快递员。曾在2018年获得会宁中通快递服务有限公司优秀快递员奖励、2020年获得会宁中通快递服务有限公司业务能手奖励、2023年在白银市“十千百”创业引领工程新业态创业创新大赛比赛中获三等奖、2024年荣获甘肃省五一劳动奖章、2025年荣获甘肃省劳动模范荣誉称号。
席潇北自2017年3月进入中通快递以来，工作中她兢兢业业，勤勤恳恳，始终脚踏实地做事，在负责开发区片区的短短几个月的时间里，一辆电动车、一部手机、一车大大小小的包裹就成了她工作的内容，她真心待人，用心做事，在平凡的岗位上默默奉献，方便千家万户。
最初，她选择进入这个行业也就是觉得这个行业比较稳定，工资也不会拖欠，工作内容也比较简单，可真正接触到快递以后，才发现之前自己的想法错了，这份看似简单的工作干起来并不像之前认为的那么容易，不只是打个电话把快递送到客户手中那么简单，一不小心就是各种投诉，罚款，认识到这一点，她认真思考该怎么做才能不被投诉，不给公司利益带来损失，她暗下决心，要么不做，既然做了，就一定要做好。于是，她改变观念，通过认真学习公司仲裁条例、如何接打电话、如何利用公司APP给客户下单、如何处理破损、遗失工单等工作内容，在工作中她视客户为朋友，认真履行快递行业对客户的服务承诺，用多一份的责任和全心细致的服务，做到了想客户之所想，急客户之所急。在派件过程中，有些客户在接到取件通知时，需要等待十几分钟甚至更长才会来取件，而对此，她从来都不会产生不耐烦情绪，总是笑呵呵的将包裹交到客户手中，在遇到一些老人或者不方便取件的客户，了解到情况后会毫不犹豫把包裹送到客户家中，从不抱怨，不喊苦，不喊累。她自己说：“每天看着那么多的人拿到自己包裹时的那份喜悦和激动时，自己觉得再苦再累也是值得的，觉得这份平凡的工作是那么的有意义，自己每天也是过的既充实又开心。”
当春节期间别人与家人团聚、烟花四起之时，席潇北才送完最后一个快件，狂奔在回家的路上，第二天还要继续分拣，继续派送，因为快递春节不打烊。每年端午节的时候，会宁当地的老百姓都会给远方的亲人朋友寄去甜胚子，但甜胚子在运输过程中容易变质发酸，为了解决这一难题，她自己掏钱从网上购买了真空机、真空袋、配套的泡沫包装箱和冰袋等物品，经过她不断的努力和尝试，这一难题终于得到了破解，她把甜醅子装瓶冷冻再真空后，用专门的泡沫箱加冰袋加保温袋装箱寄出去，经过冷冻加真空加冰袋处理过的甜胚子，运输一周之内都不会有任何问题。公司还把这一方法在全县网点进行了推广使用，使得当地的农特产品和生鲜牛羊肉走向了全国各地，也为带动当地的农产品销售做出了积极贡献。
遇到其他片区快递员请假，她会主动帮忙派送该片区的快件；遇到不熟悉的片区，她会先摸清楚派送范围，设计好派送路线再交给其他同事进行派送，她还被同事们称为“会宁县城活地图”。每当有新员工加入团队，席潇北都会带着熟悉片区、手把手的教新员工在手机软件里面操作到件、派件、签收，遇到寄件客户寄件教其如何收寄验视、实名登记、如何打包（特别是易碎品及食品打包过程中需注意的细节）等工作流程，当别人感谢她的时候，她总是笑呵呵的说：“谁家都要有急事，有事了大家都帮一把就过去了。”
2022年会宁中通开始建劳动者驿站，劳动者驿站的建成让广大新就业形态劳动者有了可信赖的“温暖之家”。也让他们真切体会到了工会“娘家人”的贴心和关爱。席潇北当起了劳动者驿站的管理员，她将驿站将服务站管理规定、服务公约等工会制度刊版装框上墙，在工会的支持下健全配套设施、深化服务内涵、完善服务内容，让驿站真正成为新就业形态劳动者的温馨港湾，2023年该劳动者驿站被评为全国“最美劳动者驿站”。
2023年白银市举办“十千百”创业引领工程新业态创业创新比赛，公司派席潇北去参加，席潇北每天送完快件后就进行相关理论学习，她的付出与收获成正比，经过了一个多月的扎实准备，在参赛的当日荣获白银市“十千百”创业引领工程新业态创业创新比赛，网约派送三等奖。当她竞赛拿奖的喜讯传到公司后所有人都为她感到高兴。
快递员的工作没有高大上，他们每天早晨5点起床，6点准时到库房，面对着几百个快件如何准确及时的送到客户手中，他们从快件卸车、分拣、扫描、装车都要先进行分类规划，将一个片区一个片区的快递分开，将大件与小件分开，大件装到车后面，小件按片区装到袋子里，做好这些准备工作，就开始一天的派送工作，有时遇到标快件要第一时间打电话给客户送货上门，如果遇到破损件要在分拨中心做问题件，上传图片到手机掌中通APP里面通知发件网点，在送件的时候要提醒客户先验货后再签收，如果物品失去使用价值还要做问题件退回发件网点，由总部仲裁责任赔偿给客户。
快递员不论是冬天下雪、夏天下雨从未间断，遇到任何困难都要自己想办法把快件送到客户手中，有时遇到比较着急的客户会到分拨中心来拿快件，席潇北会在分拣的过程中注意客户要找的快件，有时侯一车快件刚分拣就找到了，有时候一车快件快分完了才能找到，席潇北总是热情耐心的给客户服务，从来没有抱怨过。在给客户送件的过程中她会热心的给客户递上自己的名片，如果有需要寄的快件第一时间就可以联系到她，席潇北的收件量在所有快递员里面一直是名列前茅，这与她平时的热情服务是分不开的。
快递之所以快是因为别人在休息的时候，他们不是在快递分拣当中，就是拉着快件飞驰在运输的道路上，在快递员的心里只有一个目标，那就是安全准时地把快递送到每一个用户手中。在她看来，快递员不仅是物品的搬运工，更是诚信和感情的传递者。每当她手捧一个包裹时，都仿佛承载着消费者的一份期待和信任，她也深知这不仅仅是一份工作，更是一份责任与使命。经过八年的不断磨练，她用认真、仔细、执着、耐心换来了零错分件、零投诉率，多次被评为会宁中通快递服务有限公司的业务标兵。
十年磨一剑，砺得梅花香。她深知要想不被飞速发展的高科技时代淘汰，只有不断地学习，不断地进步，用知识不断武装自己。她常说，既然我选择了快递这个行业，就要选一行、爱一行、干好一行，就应该急客户所急，想客户所想，认真服务好每一位客户。时代在变，劳动者的故事也在变，不变的却是爱岗敬业、争创一流、甘于奉献的高尚精神。快递员，一份脚步从未停歇的工作，他们每天穿梭在大街小巷，为百姓的生活带来方便快捷，用汗水与勤奋，抒写出坚守的责任，诠释着平凡却有光的“新职像”。我们也相信未来她会继续在努力中收获成长，在服务中传递温度，用发光发热的青春书写出属于自己的美丽诗篇。