根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府信息公开工作要求，特公布白银市公路运输管理处2015年政府信息公开年度工作报告。本报告由概述，主动公开政府信息情况，依据申请公开及收费和行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进措施等四部分组成。报告所列统计数据的期限自2015年1月1日至2015年12月31日。如对本报告有任何疑义，请与白银市公路运输管理处联系（地址：白银区公园路南50号，邮编：730900，电话：8302529，传真：8302529。）

一、概述

2015年，认真贯彻落实中央及省、市政务公开有关文件精神，扎实做好我处今年深化政务公开推进服务型政府建设工作，我处紧紧围绕《2015年白银市深化政务公开推进服务型政府建设工作要点》（市政办发[2015]33号）及2015年行政审批制度改革提出的各项工作任务，坚持“实事求是、公开透明”的原则，加强组织领导，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作，有力推动了政府信息公开制度的完善与落实，取得了较好的成效。一是逐步健全政务公开机构。我处高度重视政务公开工作，将政务公开作为年度重要工作之一，同时也作为今年党风廉政建设和效能建设的一项重要内容，由主要领导挂帅，分管领导亲自抓，各科室具体落实。今年，及时更新了政务公开领导小组，进一步细分了领导小组责任，明确了领导职责以及各科室协调工作机制，为政务公开提供坚实机制改革。二是积极完善政务公开制度建设。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，我处制订了《白银市运管处2015年推行政务公开实施工作要点》，对政务公开应遵循的基本原则、政务公开的方法、内容、政务公开的组织领导和保障措施、保密审查、监督检查、考核奖惩等作出规定，健全政务公开工作机制，更新了依申请公开资料，方便公众获取我处的政务信息，全面推进政务公开工作。三是加快政务公开载体建设。政务信息公开的载体建设是政务信息公开工作的基础，我处致力于政务信息公开载体建设，畅通信息公开渠道，搭建政务公开平台。今年，我处不断完善门户网站建设，加强对各个窗口栏目的管理维护力度，及时更新和调整栏目，在服务广大经营业户的同时，也提升了白银运政管理工作的宣传力度，更好地塑造了白银运管形象。已完成“96779”与“12328”便民服务热线合并，调整车辆GPS违章查询、客运线路查询、公交线路查询等专题内容，拉近了运管行业部门与人民群众的距离，增进公众对运政管理工作的了解，为群众办事提供了便利。四是规范窗口。我处政务大厅整体迁至市政府政务现已运行五年左右，今年以来运管处政务大厅窗口工作按照市政务大厅和处领导的要求高标准、严要求，牢固树立“三种意识”，认真办好每件事。在窗口全体人员的共同努力下，确保我处窗口各项工作有条不紊，扎实开展。窗口工作人员严格遵守大厅劳动纪律，做到有事请假，自觉维护政务大厅形象、维护运管窗口形象。政务窗口工作得到了大厅领导的肯定和好评。全处所有3个行政审批项目、3个服务项目全都集中在大厅窗口统一办理。要求窗口工作人员对申报材料进行规范化审核，必备材料一次性告知，必须做到“一口清”。我们明确要求工作人员：在政务大厅是代表市运管处，对社会公众是代表市委、市政府，是部门形象更是政府形象，因此，我们的工作要做到让服务对象满意，社会公众满意，市委、市政府满意。五是行政审批制度改革工作。今年，较好开展了运政执法环节的衔接工作。认真贯彻执行“先照后证”的原则，道路运输站（场）经营业务许可、 机动车维修经营业务许可、机动车驾驶员培训业务许可、出租汽车经营资格证核发、道路客运经营许可证核发、道路货运经营许可核发等6项行政许可事项由前置审批改为后置审批，管理部门积极转变管理理念和方式，与工商部门的协调衔接顺畅，确保了行政审批改革在本行业顺利实施。并按照“三减一压缩”和“两集中、三到位”要求开展行政审批服务流程再造，简化程序，压缩时限30%、优化流程、提高办事效率，继续完善了电子事项目录库。及时清理废止规范性文件。六是“四张清单一张网”工作。按照省、市两级人民政府的要求，结合我处工作实际，按照职权法定、权责一致、简政放权、便民高效、公开透明原则，以法律法规规章为依据，对我处行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政裁决和行政确认等6类共计167项行政职权进行了梳理，逐条核对实施依据、责任事项等，确保所有内容准确、有效，重点对现有4个行政许可项目优化和再造审批流程，实行“三减一压缩”措施，即减程序、减环节、减要件，压缩审批时限30%，简化了程序，提高了办事效率。全面完成了“四张清单一张网”编制上报工作，在此基础上完成了我处便民服务事项目录汇总表上报工作，并白银政务服务网上向社会公布。“权责清单”和“便民服务事项”的完成，进一步明确了我处行政职权和权责，为我处依法行政奠定了良好基础。 七是加强监督检查。把群众的意见作为监督的重点，今年我处通过短信信息平台，向广大经营者发出各种信息60余条。接到群众来信来访及各类投诉162起，转办市长信箱留言及网民情况反映32件，均已由对应业务科室及时予以调查并进行了处理，切实做到了事事有回复，件件有落实，以实际行动维护道路运输行业的稳定，促进我市道路运输行业综合治理工作健康、有序发展。八是积极晒出政务公开“成绩单”，认真开展“精细化管理年”活动。以扎实落实群众路线教育实践活动成果为契机，继续开展“三严三实”专题教育，努力建设“五型”运管的要求，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，推进行政权力公开透明运行，进一步提高运政系统公信力，更好发挥好政府信息公开对建设法治运政、科技运政、和谐运政的促进作用，从重点环节、热点回应、线路审批、信访答复、健全组织、严把质量等六个环节全面公开透明我处全年重要政府信息。月底及时报送政务信息公开报表，每季度及时上报《政府信息公开目录》。积极制定精细化管理年活动实施细则，逐月分解任务，靠实责任，进一步提高窗口工作人员的业务能力和服务水平，为广大经营业户和驾驶员提供一站式优质服务。

二、主动公开政府信息情况

2015年，我处主动公布行政许可审批项目3项以及办事依据，办事程序，承诺办结时限；公布行政服务项目3项；通过白银市运管处门户网站发布各类信息56条，处理各类投诉件210余份，做到“事事有回音，件件有落实”；现场接待办事人数21500余人次；咨询电话接听数1320多人次；2015年大厅运管处窗口办件量62820件，比上年有所减少，主要原因是部分货物运输车辆报废，自由退出市场。“道路运输证”审验与车辆驾驶证审验时间相衔接，审验工作较往年整体进度较慢，截止11月20日，普通货物运输车辆审验2680辆，审验率71%。；危险货物运输车辆915辆，西区所审验普通货物运输车辆1555辆，出租车审验基本完成。

三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况

截至目前，我处没有收到任何依申请公开政务信息的申请。同时，也没有公开任何法律、法规、规章规定不应向社会公开的政务信息。

四、政务信息公开咨询处理情况

2015年我处未发生社会公众咨询政务信息公开相关内容的情况。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

截至目前，我处没有收到任何因政务信息公开申请产生的行政复议，没有发生因政务信息公开申请提出的行政诉讼。

六、政府信息公开支出和收费情况

2015年，用于政府信息公开的经费与处工作经费共同支出，未做区分。

七、存在的主要问题

一是政务信息公开的形式不够丰富，网站运转时有不畅。二是政务信息公开内容有待继续完善，公开形式有待进一步丰富。三是网站更新力度还不够。

八、其他需要报告事项

无其他需要报告事项。

九、2016年度政府信息公开工作打算

我处将继续按照市委、市政府的要求，采取有力措施，深入推进政务信息公开工作。一是加强制度建设，以社会关注度高和事关群众切身利益的事项作为突破口，全面系统地公布政务公开事项。二是拓宽公开渠道，使门户网站不断更新，并逐步实现网上查询、网上办事、网上监督。三是通过不断的升级改造，积极补充搭建物流信息平台，把它建设成为从事物流者提供信息服务，为企业间进行信息沟通和对接的政府信息系统。四是加强宣传和普及力度，提高公众对我处政务信息公开的认知度，提高我处政务信息公开的工作水平，为促进我市经济社会快速发展发挥积极作用。