来自四川成都的网民“石*sir”（手机尾号0440）说：

受疫情影响，乘坐火车出行需要携带核酸检测报告，但通过12306手机客户端购买火车票时发现，关于此项要求的提示不够明显，易对出行人员造成不便。建议类似提示弄的明显一点，买票的时候可以直接弹窗提醒。 

国铁集团回复：

适应疫情防控常态化要求，自2022年2月起，铁路12306手机客户端开设了疫情防控服务专区，提供各地疫情防控政策及相关要求信息，并依据购票人所选择的出发地、到达地等信息，在车次选择界面、订单提交界面等明显位置作出提示，为广大旅客购票出行提供服务和帮助。（国铁集团 客运部）