| 索 引 号： | GSD0103/2022-00755 | 生成日期： | 2022-03-11 |
| 文 号： | 关键字： | ||
| 所属机构： | 市教育局 | 发布机构： | 市教育局 |
| 《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》 | |
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信息来源：市教育局
发布时间：2022-03-11 00:00
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《报告》认为，自教育部、市场监管总局等有关部门根据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，陆续出台相关监管措施并开展市场整顿行动以来，消费者权益保护程度总体上得到了明显提升。但由于相关法规政策配套滞后、监督管理机制不够健全、疫情和行业政策冲击以及消费者缺乏理性消费意识等，校外教育培训领域消费侵权多发、消费维权困难等现象仍然存在。 《报告》认为，当前校外培训作为教育培训体系的重要补充，仍有强大消费需求，随着相关政策逐步落地，行业调整伴生的消费风险还会陆续释放，强化校外教育培训消费者权益保护要引起高度重视。
《报告》从强化消费者权益保护角度提出6点建议——
一
完善相关立法，将现有政策中关于培训机构性质界定、设立审批、教育教学、教材使用、收费监管、服务合同、从业人员、法律责任等，探索以制定“社会教育促进法”的方式提升固化，推进其发展规范化、法治化。
二
加强协同治理，确保落实《“双减”意见》的各类政策措施配套健全、有效落地。
三
进一步明确监管主体及其职责，加强监管体系内外部的沟通协调，充实基层执法力量，提高执法人员法律素养。
四
建立日常监管执法机制，在阶段性专项整治行动之外，加强行业发展规律研究，建立风险监测、研判、预警、处置长效化机制。
五
加大培训机构违法行为查处力度，保障消费者预付资金安全。
六
发挥行业自律作用，引导培训机构合理定价、规范服务，发挥消费者协会参与立法、社会监督、纠纷调解、公益诉讼、警示教育等各项职责作用，发挥新闻媒介的监督作用，共同营造良好消费环境。 |
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