广大网约配送员朋友们：

你们是穿梭在城市大街小巷的“奔跑者”，是连接商家与消费者的“桥梁纽带”，用辛勤汗水保障着千家万户的生活需求，为城市的高效运转贡献着重要力量。为进一步规范从业行为，提升服务质量，维护行业形象，推动网约配送行业健康有序发展，白银市非公有制经济组织党委特向全市网约配送员群体发出如下倡议：

一、遵守法律法规，筑牢从业底线。严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国劳动合同法》，以及平台企业的各项规章制度，坚决做到不闯红灯、不逆行、不超速，不占用应急车道，规范停放车辆，确保自身和他人的生命财产安全。自觉抵制违法违规行为，不参与虚假交易、刷单炒信等扰乱市场秩序的活动，共同维护公平竞争的市场环境。

二、恪守职业道德，规范服务行为。秉持“客户至上”的服务理念，对待每一笔订单都认真负责。接单后及时与商家、消费者沟通，准确传递信息，避免因信息误差影响服务质量。送餐过程中妥善保管餐品，防止餐品损坏、污染或丢失，确保将新鲜、安全的餐品送到消费者手中。尊重消费者的合理诉求，耐心处理纠纷，不与消费者发生争吵或肢体冲突，努力提升消费者的满意度。

三、坚持安全第一，保障自身权益。增强安全防护意识，骑行时佩戴好安全头盔，穿着反光工作服，做好自身安全防护措施。合理安排工作时间，避免疲劳驾驶、超时工作，保持良好的身体状态。了解并运用劳动保障法律法规，与平台企业签订规范的用工协议，主动维护自身的劳动报酬、社会保险等合法权益。当合法权益受到侵害时，通过合理合法途径解决。

四、践行文明新风，展现行业风采。积极践行社会主义核心价值观，在工作中做到语言文明、举止得体，主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供力所能及的帮助，展现网约配送员的良好精神风貌。爱护城市公共设施，不随意丢弃垃圾，保持配送环境的整洁卫生。积极参与社会公益活动和基层治理，如：义务送餐、爱心助考、随手拍随手报等，为社会贡献自己的一份力量。

五、加强行业自律，共同提升发展。自觉接受社会各界的监督，对自身存在的问题及时整改。积极参与行业培训和交流活动，学习先进的服务经验和业务技能，不断提升自身的综合素质和服务水平。与同行之间相互尊重、团结协作，不恶意竞争、不排挤他人，共同营造公平、公正、有序的行业发展氛围。

网约配送员朋友们，你们的辛勤付出让城市生活更加便捷高效，你们的规范服务关系到行业的长远发展。让我们携手并肩，从自身做起，从点滴做起，以实际行动践行行业自律，规范从业行为，共同塑造网约配送员群体的良好形象，为推动我市新业态健康发展、建设文明和谐城市贡献力量！

中共白银市非公有制经济组织委员会

2025年7月3日