根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府关于新时代政务公开工作要求，现发布《白银市退役军人事务局2024年政府信息公开工作年度报告》。本报告由总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。报告中所列数据统计期限为2024年1月1日到12月31日。

一、总体情况

2024年，在中共白银市委、市政府的正确领导下，在市政府信息办的精心指导下，白银市退役军人事务局紧紧围绕全市退役军人工作大局，紧扣《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市政务公开工作要求，以公众需求为导向，结合退役军人事务工作实际，扎实做好政务公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。

（一）主动公开。2024年我局充分利用政务信息公开网站以及抖音、头条等新媒体账户，广泛宣传公开退役军人事务领域政策法规、信息动态等政府信息，及时主动公开各类退役军人事务系统信息。全年在市政府网站开设政务公开专栏，主动公开政策法规、通知公告、回应关切、预算决算等信息共计35条，发布各类政策解读信息5篇，转发省退役军人事务厅政策法规微动漫短片20余期，对退役士兵安置、社保接续、自主就业、优待证发放等具体政策和办事流程进行了详细解读。同时为加大新媒体信息公开宣传力度，通过今日头条、抖音等新媒体发布动态信息260余条，在局服务大厅、办公楼等各类信息公开专栏公开信息30余条，做到退役军人事务领域信息应公开尽公开、应上网尽上网。

（二）依申请公开。2024年，我局未收到依申请公开事项。

（三）政府信息管理。一是严格落实信息公开发布审核制度，把好政治关、法律关、保密关、文字关，常态化检查表述错误、不良信息、严重错别字等问题，确保信息发布及时准确。二是完善“政策咨询问答库”专题栏目，定期更新退役军人关注的“教育培训”“就业创业”“拥军优抚”“褒扬纪念”“移交安置”等方面的政策解答内容，今年共发布政策咨询问答信息12条。三是安排专人负责12345政务热线接收处理工作，建立接办台账，确保及时接收、快速回应办理。2024年共接收、答复办理12345政务热线工单5个，按期办结率100%，同时补充完善部门知识库，录入部门知识点共计14条。2024年，我局未制发规章类和行政规范性文件。

（四）政府信息平台建设。我局严格按照相关要求安排专人负责“白银市人民政府”门户网站，及时公开本单位重大决策、财务预决算、工作动态等相关信息，对更新及时性、错链错字、敏感信息等事项开展定期自查，完善管理工作制度，提升政务公开工作影响力。我局还通过公开栏、宣传横幅、电子屏等媒介，将与退役军人息息相关的政策法规面向社会公开，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（五）监督保障。加强组织领导，注重日常监督。加强考核，将政府信息公开工作纳入各科室和局属各单位2024年目标绩效管理，实行量化考核，提升了宣传工作实效。加强业务培训，有针对性、系统性组织开展信息公开工作业务培训学习，进一步提升业务能力和水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年市退役军人事务局不断完善政府信息公开各项工作，虽然取得了一定工作成效，但也存在一些问题和不足，一是主动公开信息还不够全面，政策解读上转载上级解读内容较多，解读本级政策还不够全面；二是信息公开的范围和内容有待进一步扩大完善。

下一步，我局将进一步规范政务公开工作，利用网站、抖音、头条等新媒体账号多种形式对惠民政策等内容进行政策解读的推送；进一步完善公开机制，加大公开力度，不断提高政务公开工作实效。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费用。本报告电子版可在白银市人民政府网站（网址：https://www.baiyin.gov.cn/styjrj/zfxxgknb/index.html）查阅下载。如有疑问或意见建议，请与白银市退役军人事务局办公室联系（地址：白银市白银区工农路88号，邮编730900，电话：0943—8266785，传真:0943—8266785，电子邮箱：bytyjrswjbgs@163.com)。