营商环境是区域发展的“生命线”，电力保障是企业发展的“先行官”。“获得电力”作为衡量营商环境的核心指标，直接关系到企业开办、项目建设、生产运营的全流程效率，其服务水平体现在办电流程精简度、接电速度快捷度、供电保障可靠度、用电成本优化度等关键维度。
2025年6月，国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，在巩固“三零”“三省”服务成效基础上，推出38条针对性举措，为新时代电力营商环境优化划定新坐标。
今年以来，国网白银供电公司城区供电分公司（以下简称“白银城区供电分公司”）紧扣白银区“优化营商环境全面提升年行动”部署，紧跟国家政策导向，以“流程更简、时效更快、成本更低、服务更优、供电更稳”为目标，持续深化“获得电力”服务提升，用一系列实打实的创新举措为地方经济高质量发展注入强劲“电力”动能，让营商环境“土壤”更肥沃。
作为服务白银区核心区域电力的重点企业，白银城区供电分公司肩负着21.2万户用户的供电服务保障重任，年售电量达11.79亿千瓦时。2025年前三季度，城区供电分公司售电量同比增长14.02%，供电可靠率提升至99%，实现“零投诉”878天，一串串亮眼数据背后，是“获得电力”服务从流程优化到效能升级的全方位实践。
为进一步提升电力服务质效，城区供电分公司主动靠前对接白银区政府、产业园区，建立重点项目“一对一”专属服务机制，超前介入银石纳米、银高储能等18个重点产业项目的用电规划，全程跟踪办电全流程，推动4项高标准农田灌溉工程提前通电，切实保障企业“早用电、快投产、稳达产”。
同时，创新推行低压小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压企业“三省”（省力、省时、省钱）服务，健全业扩项目周评审机制，将10千伏线路投资界面全量延伸至客户红线，累计为辖区企业节约办电成本超4200万元，精准落地国家“扩大低压办电‘零投资’覆盖范围”政策要求，以真金白银的成本减免和高效便捷的办电体验，为企业纾困减负、赋能增效。
电力是企业发展生产的命脉，绿色发展是高质量发展的鲜明底色。为响应国家“促进绿色低碳发展”的政策，白银区高效服务分布式光伏发展，累计并网项目389户、容量14.14兆瓦。在营业厅设立新能源服务专柜，工作人员主动引导企业参与绿电交易，今年1-10月完成市场主体绿电交易751.8万千瓦时，为54户企业优化电价策略，累计节约用电成本34万元，以电力赋能推动白银区绿色低碳转型，进一步激发市场主体活力，成为企业发展的坚强支撑。
白银城区供电分公司坚持“客户需求在哪里，服务就跟进到哪里”，今年以来累计走访银石纳米、银高储能等重点客户120次，建立诉求台账、闭环解决各类用电难题以“面对面”的精准对接、“实打实”的问题解决，赢得了企业与群众“心贴心”的认可与信赖。
“我们的项目从落地到投产都离不开白银区良好的电力服务保障！恒温大棚控制、精准滴灌供水、冷链仓储保鲜以及后续深加工全流程都离不开稳定电力，电就是我们芦笋产业的生命。”在白银区四龙镇现代生态农业（芦笋）种植示范园的智能大棚内，甘肃慧银芦笋种植基地负责人吴曾刚对白银区的电力服务赞不绝口。
引进来，更要服务好。甘肃慧银农业科技有限公司作为白银区第一家农业招商引资的大型项目，从2024年3月项目落地到7月完成定植，再到2025年顺利进入采收期，电力保障始终贯穿项目建设与运营全链条。白银城区供电公司变被动响应为主动出击，主动上门为我区特色农业需求精准把脉，工作人员深入产业园区内，利用专业设备对供电路线、变压器、漏电保护器等设备进行全民检查，并通过企业能效服务“绿色国网客户端”协助产业园区了解企业能耗用电状况分析，科学规划用电策略，帮助企业科学用电，降本增效、绿色发展。
“您别急，我来帮您办理……”在白银城区供电营业厅内，业务员正耐心指导老年用户通过自助终端查询电费明细，一旁的“办电管家”专属窗口前，企业客户仅用15分钟就完成了高压用电申请的资料提交与初步审核。
让数据多跑路、群众少跑腿。为了更好地提升服务效率，白银城区分公司持续以流程“瘦身”释放服务效能，全面推广“刷脸办”“一证办”等极简服务模式，创新推出“不动产+供电”联动过户机制，实现用电业务与不动产登记“一窗受理、并联办理”，不断升级“网上国网”APP办电功能，实现高压用电报装、电费缴纳、故障报修等20余项业务“全程网办、不见面审批”。通过流程再造与技术赋能，低压新装接电时长被精准压减至1.18个工作日。
从工业项目的快速落地投产到农业产业的转型升级，从企业发展的成本减负到群众用电的安心便捷，优质电力服务这张“金字招牌”，正成为白银区持续优化营商环境的靓丽名片。
【钱兴 国网白银供电公司城区供电分公司副经理】城区供电分公司将持续聚焦国家“获得电力”政策要求，紧盯服务堵点、痛点、难点，不断优化服务流程、升级电网支撑、创新服务模式，以更优质、高效、便捷的电力服务，为白银区打造市场化、法治化、国际化营商环境筑牢电力根基，让光明与温暖照亮企业发展之路，为白银区经济社会高质量发展注入源源不断的“电动力”。
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