“您好我是白银区市场监督管理局的工作人员，我们这里帮崔先生办理一下营业执照……”在白银区政务服务大厅，区市场监管局窗口的工作人员正与临夏回族自治州和政县审批部门远程对接，为 60 多岁的崔仲信老人异地代办营业执照，用跨城联动的高效服务，把便民实事办到群众心坎上。
崔仲信老人告诉记者，他计划在和政县开展经营，因不熟悉线上申报流程、往返两地不便，抱着试一试的心态来到政务大厅求助。了解情况后，窗口工作人员立即启动帮办代办+跨域通办机制，全程提供 “一对一” 指导，从系统登录、信息填报、材料上传到远程实名认证、电子签字，全流程贴心代办。依托两地政务协同绿色通道，工作人员线上同步对接、即时审核流转，仅用半小时就完成审批，成功为老人核发电子营业执照。
崔仲信 办事市民
我这边还有店走不开，两地跑耗时耗力，没想到在家门口就能办成外地的事，太省心了，特别感谢工作人员，给他们点赞！
崔仲信老人的点赞，是白银区深化“放管服” 改革、优化营商环境的生动注脚，更是我区持续推进帮办代办服务提质增效的真实写照。近年来，白银区聚焦群众办事堵点难点，健全帮办代办、上门服务、容缺受理、延时服务等便民机制，针对老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道，推动政务服务从“群众跑” 变 “数据跑、干部帮”，用小窗口的暖心服务，聚焦群众和企业办事“急难愁盼”，把帮办代办服务作为优化政务服务、提升群众获得感的重要抓手，不断织密服务网络、完善服务举措，让“帮办代办”成为政务服务的“金字招牌”。
暖心服务不止于窗口，更延伸至商户“家门口”。近日，白银区市场监督管理局主动走进企业进行上门服务。工作人员走进商家康视达百货，为场内数十家商户集中开展营业执照办理、年报公示、经营规范指导等“一站式” 上门服务。面对商户集中开业、证照办理需求大、无暇往返大厅的实际情况，工作人员现场办公、逐户对接，手把手指导商户完成信息填报、材料核对、线上实名认证，对材料齐全的当场审核、即时办结，对材料存在瑕疵的现场答疑、一次补齐，用不到半天时间就完成多家商户的证照办理与业务指导，切实解决了商场商户 “办事难、办事慢、多头跑” 的难题。
张军 商户
我们平时开店都比较忙，白银区市场监管局的工作人员上门为我们提供服务，帮助我进行营业执照的年审，让我们少跑了很多路，我觉得特别方便，特别感谢！
韩晓丽 白银区市场监督管理局窗口工作人员
我们将持续深化高效办成一件事改革，不断优化帮办导办、跨区域联办服务模式，用心用情当好服务企业和群众的“店小二”，切实解决群众办事堵点难点问题，让企业和群众办事更省心、更便捷、更高效。
群众有需求、事事有回应、服务有温度。为让帮办代办服务覆盖更广泛，白银区整合政务服务资源，目前已实现“银行+政务”服务模式，在多个银行开办政务便民服务点，依托银行网点分布广、服务时间灵活的优势，针对个体工商户注册登记、社保医保办理、不动产登记、企业开办等高频事项下沉至银行网点，提供“一站式”帮办代办服务。群众在办理金融业务的同时，可同步完成政务事项申报、材料提交、进度查询，真正实现“进一扇门、办多件事”。把政务大厅“搬”到群众身边，构建起“15 分钟便民服务圈”，让政务服务更接地气、更暖人心。
异地代办解民忧，上门服务便商户，服务延伸全覆盖。白银区将继续深化“放管服”改革，不断拓展帮办代办服务边界、优化服务流程、提升服务质效，推动服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，把贴心服务送到群众和企业身边，用点滴行动织密民生幸福网，让帮办代办这枚“民生印章”盖在群众心坎上，以优质政务服务为现代化崭新白银建设注入温暖动能。
扫一扫在手机打开当前页