2月26日，家住白银区的崔先生抱着试一试的想法，来到白银区政务服务大厅市场监管窗口寻求帮助。当窗口工作人员得知崔先生欲在临夏州和政县办理经营主体登记，但对线上申报系统操作不熟无法办理的实际情况后，主动靠前服务，即时启动“帮办导办”服务机制，安排专人为崔先生提供从系统登录、信息填报、材料上传到远程签字和实名认证的“一对一”全流程指导。
材料提交后，窗口工作人员迅速启动协同机制，对接临夏州和政县市场监督管理局审批窗口，开启“即审即核”模式。短短半小时，崔先生的市场主体申请便通过审核并取得和政县市场监督管理局核发电子营业执照。“没想到这么顺利，在家门口就办成了外地的事，真是太方便了！”崔先生由衷赞叹道。
近年来，白银区市场监管局以“一家人”的立场，健全常态化无缝沟通协调机制，坚持“事不过夜、马上就办”的原则，聚焦群众办事堵点难点痛点问题，持续优化营商环境。以牵头的7个“高效办成一件事”为抓手，精准对接市场主体全生命周期需求，从企业和群众视角出发，通过流程再造、系统优化、业务协同，打造“一次告知、一表申请、一次提交、一网联办、统一反馈”集成化服务，使“减时间、减环节、减材料、减跑动”成为市场监管政务服务的新标识。通过深化“高效办成一件事”改革，群众办事时间平均压减72%，提交材料平均压减78%，办理环节平均压减81%。去年以来，共办理企业变更“一件事”2314件、开办餐饮店“一件事”996件、企业注销“一件事”1013件；全区新增各类经营主体4943户，群众及经营主体满意度达95%。下一步，白银区市场监督管理局将以“共同体”的思维，坚持问题导向，努力推动从解决“一个问题”到解决“一类问题”的升级。通过用心用情当好服务企业和群众的“店小二”，依托“六必访”企业走访机制和“包抓联”工作制度，以“护航者”的担当主动下沉一线，切实为经营主体排忧解难，确保各项惠企政策精准滴灌、落到实处，让市场主体更有获得感，为区域经济高质量发展注入更优的政务环境活力。
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