白银高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，把纳税人缴费人的困扰纾解于一线，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。在倾心倾力打造“枫桥式”税务局的过程中，“枫桥经验”在基层税务部门的务实行动中生动诠释，悄然“出圈”。

“管家式”服务细致调解为企“解困解难”

中核华原钛白股份有限公司是一家生产经营钛白粉、硫酸亚铁等化工新产品研制开发的科技创新型企业。税收管理员在审核该户企业“留抵退税”申请时，发现存在往期数据未处理的“比对异常”提示，沟通后了解到，是由于该企业迁转前增值税申报表比对有异常未解锁，且当时经办财务人员已离职，无法查明未解锁真实原因。争议发生后，该局立即召集“枫桥式”税务分局调解团队，查阅了企业往期申报数据，研判可享受的税收优惠，探讨明晰业务处理方案。经“枫桥式”调解专家团队多次尝试，确认可以通过核定对应往期“增值税税种”的方式，带出存在有“比对异常”提示的申报表，进行迁转前申报表更正申报，帮助企业顺利提交“留抵退税”申请，为企业长足发展纾困解难，注入活力。最终收获了企业法人及财务人员对税收工作的肯定和“非常满意”的好评。

“暖心式”举措综合调解为民“解忧解愁”

“没想到你们处理的这么快，事情得到了解决，这下我们心里踏实了，谢谢你们!”纳税人在白银高新区税务局“枫桥式”综合办税服务厅“税费争议调解室”门口激动地说到。该纳税人由于会计离职未及时申报所属期税款，本次逾期未申报行为是新裁量基准实施以来首次违反，经判定属于情节轻微，符合“首违不罚”的条件。该局了解情况后，积极发挥出创建“枫桥式”税务分局职能作用，做好争议就地解决，将法治思维深度融入争议纠纷化解体系，建好税费争议调解室、税费征纳互动室、征纳问题快反室、智慧自助办税室、涉税咨询辅导室和“项目管家”工作室，延伸涉税服务，组建调解专家服务团队，让征纳双方沟通更方便，让疑难杂症解决更简单。

下一步，该局将继续积极践行“枫桥经验”，完善“窗口+大厅+区局”三级联动模式，精准定位对应的“枫桥调解团”解决问题，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，将税费矛盾争议化解在萌芽、化解在基层，推动新时代“枫桥式”白银高新区税务局落地生根。